Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:
Lutterbeck Tech Solutions – Maximilian Lutterbeck
Mühlenberg 24A
21481 Lauenburg/Elbe
E-Mail: info@lutterbeck-tech.de

1. Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten

Im Rahmen von Reparatur-, Datenrettungs- und IT-Dienstleistungen verarbeite ich ausschließlich die Daten, die für die Durchführung des jeweiligen Auftrags notwendig sind. Dazu gehören insbesondere:

• Stammdaten (z. B. Name, Adresse),
• Kontaktdaten (z. B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse),
• Geräte- und Auftragsdaten (z. B. Gerätetyp, Seriennummer, IMEI, Fehlerbeschreibung),
• technische Diagnosedaten, die im Rahmen der Fehleranalyse anfallen,
• im Rahmen der Datenrettung: gespeicherte Nutzerdaten auf Datenträgern oder Geräten, soweit dies technisch erforderlich ist – ohne gezielte Einsichtnahme in persönliche Inhalte.

2. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung der Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Annahme, Durchführung und Abwicklung von Reparatur-, Service- und Datenrettungsaufträgen,
• Erstellung von Angeboten, Kostenvoranschlägen und Rechnungen,
• Kontaktaufnahme bei Rückfragen und Abstimmung mit dem Kunden,
• technische Analyse von Geräten und Datenträgern,
• Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten (z. B. steuerrechtliche Vorgaben).

3. Umgang mit Daten auf Kundengeräten

Beim Arbeiten an Smartphones, Konsolen, Computern oder anderen Geräten können technisch bedingt Daten sichtbar werden. Ich verpflichte mich ausdrücklich zu folgendem Umgang:

• Es findet keine gezielte Einsicht in persönliche Inhalte wie Fotos, Nachrichten, E-Mails oder Konten statt.
• Es werden keine Kopien oder Backups von persönlichen Daten erstellt, es sei denn, dies ist ausdrücklich beauftragt (z. B. bei einer Datenrettung oder Datensicherung) und vom Kunden schriftlich oder eindeutig bestätigt.
• Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung oder ausdrückliche Einwilligung des Kunden vorliegt.
• Es werden keine Sperrmechanismen wie PIN, Passwort, Sperrmuster, iCloud-Sperren, FRP-Sperren oder ähnliche Schutzmaßnahmen unrechtmäßig umgangen.
• Zugriffe auf Daten erfolgen ausschließlich insoweit, wie dies zur technischen Prüfung oder Funktionskontrolle zwingend erforderlich ist (z. B. Testanruf nach Display-/Mikrofontausch).

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) – zur Durchführung von Reparatur- und Serviceaufträgen,
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen) – z. B. steuerrechtliche Vorschriften,
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) – insbesondere bei Datenrettung oder Datensicherung, sofern hierfür eine gesonderte Zustimmung eingeholt wird.

5. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nur, wenn:

• dies zur Vertragserfüllung zwingend erforderlich ist (z. B. Versanddienstleister),
• eine gesetzliche Verpflichtung besteht (z. B. gegenüber Behörden),
• der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat.

Es findet keine Weitergabe von Kundendaten zu Werbe- oder Marketingzwecken an Dritte statt.

6. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen.

• Auftrags- und Kommunikationsdaten werden in der Regel bis zu 24 Monate nach Auftragsabschluss gespeichert.
• Rechnungs- und Buchhaltungsdaten werden entsprechend gesetzlicher Vorgaben in der Regel 10 Jahre aufbewahrt.
• Daten auf Kundengeräten werden nach Abschluss des Auftrags grundsätzlich weder dauerhaft kopiert noch gespeichert; etwaige temporäre Arbeitskopien werden nach Abschluss des Vorgangs gelöscht.

7. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung personenbezogener Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten (Art. 21 DSGVO).

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung, z. B. per E-Mail an info@lutterbeck-tech.de.

8. Datensicherheit

Ich treffe technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten und Kundengeräte vor Verlust, Diebstahl oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören unter anderem:

• sichere Aufbewahrung von Geräten außerhalb des Kundentermins,
• Beschränkung des Zugriffs auf Geräte und Daten auf die verantwortliche Person,
• kein offener Zugriff durch Dritte.

9. Auftragsverarbeitung

Eine Auftragsverarbeitung im Sinne von Art. 28 DSGVO (z. B. wenn personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden auf neue Geräte übertragen oder in dessen Systemen verarbeitet werden) findet nur statt, wenn dies ausdrücklich vereinbart wird.

In solchen Fällen wird eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen, in der Umfang, Zweck und Sicherheitsmaßnahmen detailliert geregelt werden.

10. Ansprechpartner für Datenschutz

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an folgenden Ansprechpartner wenden:

Maximilian Lutterbeck
Lutterbeck Tech Solutions
Mühlenberg 24A
21481 Lauenburg/Elbe
E-Mail: info@lutterbeck-tech.de