Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Lutterbeck Tech Solutions – Maximilian Lutterbeck
Mühlenberg 24A
21481 Lauenburg/Elbe
E-Mail: info@lutterbeck-tech.de
Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reparatur-, Datenrettungs- und IT-Dienstleistungen, die Lutterbeck Tech Solutions – Maximilian Lutterbeck (nachfolgend „Anbieter“) gegenüber Verbrauchern und Unternehmern erbringt.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde einen Auftrag erteilt, z. B. durch:

• Übergabe eines Geräts zur Prüfung oder Reparatur,
• mündliche oder schriftliche Beauftragung,
• Auftrag per E-Mail, Nachricht oder über ein Online-Formular.

Der Anbieter kann einen Auftrag ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere wenn eine Reparatur technisch nicht sinnvoll erscheint oder gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen würde.

3. Leistungen

Der Anbieter bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Reparatur und Instandsetzung von Smartphones, Tablets, Spielkonsolen und sonstiger Unterhaltungselektronik,
• Elektro- und Elektronikreparaturen im Kleinspannungsbereich (keine fest installierten Haus- oder Gebäudeinstallationen),
• IT-Dienstleistungen (Softwareeinrichtung, Fehleranalyse, kleinere Softwareanpassungen und Skripte),
• Datenrettung und Datenmigration im technisch und rechtlich zulässigen Rahmen,
• Hol- & Bringservice nach individueller Absprache.

Ein Rechtsanspruch auf bestimmte Leistungen besteht nicht; der Anbieter entscheidet im Einzelfall.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind Endpreise. Der Anbieter nimmt die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG in Anspruch; es wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Sofern nichts anderes vereinbart wird, ist die Zahlung bei Rückgabe des reparierten Geräts bzw. nach Erhalt der Rechnung sofort fällig.

Zulässige Zahlungsarten sind insbesondere Barzahlung oder Überweisung (weitere Zahlungsarten nach Absprache).

5. Kostenvoranschläge und Fehlerdiagnosen

Kostenvoranschläge dienen der Orientierung und sind grundsätzlich unverbindlich. Stellt sich bei der Reparatur heraus, dass zusätzliche Arbeiten oder Teile erforderlich sind und sich der Preis dadurch wesentlich erhöht, wird der Kunde informiert. Der Kunde kann den Auftrag dann freigeben oder ablehnen.

Fehlerdiagnosen können, je nach Absprache, kostenpflichtig sein. In vielen Fällen werden diese Kosten bei späterer Beauftragung der Reparatur ganz oder teilweise angerechnet.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:

• wichtige persönliche Daten, soweit möglich, vor der Reparatur zu sichern (Datensicherung/Backup),
• SIM-Karten und Speicherkarten vor Abgabe nach Möglichkeit zu entfernen,
• gegebenenfalls notwendige Entsperrcodes ausschließlich dann bereitzustellen, wenn sie für die Funktionsprüfung zwingend erforderlich sind,
• Vorschäden, Sturz- oder Wasserschäden sowie frühere Reparaturversuche wahrheitsgemäß anzugeben.

Unterlässt der Kunde eine Datensicherung, übernimmt der Anbieter keine Haftung für Datenverlust, soweit dieser für die Durchführung der Reparatur oder Datenrettung unvermeidbar ist.

7. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf typische, vorhersehbare Schäden beschränkt.

Insbesondere wird keine Haftung übernommen für:

• Datenverlust oder Datenbeschädigung (der Kunde ist für die Datensicherung verantwortlich),
• Folgeschäden durch defekte, manipulierte oder schadhafte Software,
• Schäden, die auf nicht offengelegte Vorschäden oder frühere Eingriffe Dritter zurückzuführen sind,
• den Verlust von Wasser- oder Staubschutz (z. B. nach Display- oder Gehäusetausch),
• Schäden, die nach Abschluss der Reparatur durch unsachgemäße Nutzung entstehen.

8. Gewährleistung

Auf vom Anbieter durchgeführte Reparaturen und eingebaute Ersatzteile besteht eine Gewährleistung von 12 Monaten, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere:

• Schäden durch Sturz, Flüssigkeit, Hitze oder sonstige äußere Einwirkungen nach der Reparatur,
• Schäden infolge von Eigenreparaturen oder Eingriffen Dritter nach der Leistung des Anbieters,
• Verschleißteile, die ihrer Natur nach einem natürlichen Verschleiß unterliegen (z. B. Akkus) – soweit nicht kurzfristige Defekte vorliegen,
• Reparaturen an Geräten mit erheblichen Vorschäden (z. B. Wasserschaden, Korrosion, starke Verformung); solche Reparaturen gelten als „Versuchsreparaturen“, für die keine Erfolgsgarantie und keine weitergehende Gewährleistung übernommen werden kann.

9. Datenrettung

Bei Datenrettung handelt es sich stets um eine Dienstleistung ohne Erfolgsgarantie. Es kann nicht zugesichert werden, dass Daten vollständig, teilweise oder überhaupt wiederhergestellt werden können.

Der Anbieter informiert den Kunden vorab über die voraussichtliche Vorgehensweise und Kosten. Auch wenn keine Daten wiederhergestellt werden können, können nach vorheriger Vereinbarung Kosten für Diagnose und Arbeitszeit anfallen.

10. Hol- & Bringservice

Sofern ein Hol- & Bringservice vereinbart wird, holt der Anbieter das Gerät an der vom Kunden genannten Adresse ab und bringt es nach Abschluss der Arbeiten zurück. Der Kunde stellt sicher, dass das Gerät übergabebereit ist und keine Gefahren von ihm ausgehen (z. B. sichtbar aufgeblähter Akku ist vorab zu melden).

Während des Transports haftet der Anbieter im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

11. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrages bleiben eingebaute Ersatzteile Eigentum des Anbieters. Der Anbieter ist bei Zahlungsverzug berechtigt, Ersatzteile wieder auszubauen, sofern dies ohne unverhältnismäßigen Aufwand möglich ist.

12. Abholung und Aufbewahrung

Nach Fertigstellung der Reparatur wird der Kunde informiert (z. B. telefonisch oder per E-Mail). Das Gerät soll innerhalb von 30 Tagen abgeholt werden.

Nach Ablauf von 30 Tagen kann eine angemessene Aufbewahrungsgebühr erhoben werden. Erfolgt auch nach einer weiteren schriftlichen oder elektronischen Erinnerung innerhalb von insgesamt 90 Tagen keine Abholung, ist der Anbieter berechtigt, das Gerät zur Kostendeckung zu verwerten oder fachgerecht zu entsorgen.

13. Unzulässige Leistungen

Der Anbieter führt keine Arbeiten durch, die gegen geltendes Recht verstoßen oder Rechte Dritter verletzen. Dazu gehören insbesondere:

• Einbau, Aktivierung oder Reparatur von Modchips oder ähnlichen Vorrichtungen, die Kopierschutzmechanismen umgehen,
• Umgehung von Sperrmechanismen (z. B. PIN, Passwort, Sperrmuster, iCloud-Sperre, FRP-Sperre),
• Manipulationen, die die Nutzung nicht lizenzierter oder illegaler Software ermöglichen.

14. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Sofern der Kunde Verbraucher ist und der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Telefon, E-Mail) zustande kommt, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht erlöschen kann, wenn der Anbieter die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vollständig ausführt, bevor die Widerrufsfrist abläuft und der Kunde über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurde.

15. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

16. Kontakt

Lutterbeck Tech Solutions – Maximilian Lutterbeck
Mühlenberg 24A
21481 Lauenburg/Elbe
E-Mail: info@lutterbeck-tech.de